سياسة الاستبدال والاسترجاع

متوافقة مع قوانين حماية المستهلك في دولة الكويت

🛡️ ضمان الاسترجاع خلال 14 يوماً

وفقاً لـ قانون حماية المستهلك الكويتي، يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

01. حالة المنتجات

• لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون غير مستخدم (بحالة جديدة تماماً) وبنفس الحالة التي استلمته بها.
• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي ومرفقاً بالفاتورة الأصلية.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو التي فقدت أجزاءً لسبب لا يعود لخطأ من طرفنا، لا يحق استرجاعها.

02. كيفية بدء طلب الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@seacircuit.net | واتساب: +965 97675959

يرجى تزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة:

إذا استلمت منتجاً معيباً أو خاطئاً، يرجى إخطارنا فوراً. المنتجات المعيبة المعتمدة مؤهلة للاستبدال الكامل أو استرداد القيمة بالكامل، بما في ذلك أي تكاليف شحن مدفوعة.

03. طريقة استرداد الأموال والمدة الزمنية

• يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر وسيلة الدفع الأصلية (كي-نت / بطاقة ائتمان).
• بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.
• يرجى الانتظار لمدة 5-14 يوم عمل لظهور المبلغ في حسابك، وذلك حسب سياسات البنك الخاص بك.

04. رسوم الشحن

- يتحمل العميل مسؤولية رسوم شحن المرتجعات العامة.
- ستتحمل شركة سي سيركت كافة تكاليف شحن المرتجعات إذا كان المنتج معيباً أو خاطئاً.

العنوان القانوني للاسترجاع